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Foire Aux Questions (FAQ)

Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans notre FAQ où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email contact.elixtar@gmail.com.

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

2. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Proposez-vous des retours ou des remboursements ? Oui, nous offrons une politique de retour et de remboursement flexible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.

4. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ? Non, nous sommes fiers de dire que tous nos produits sont cruelty-free et ne sont pas testés sur les animaux.

5. Où sont fabriqués vos produits ? Nos produits sont fabriqués avec amour dans des installations certifiées et respectueuses de l'environnement en utilisant des ingrédients de la plus haute qualité.

6. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ? Malheureusement, une fois votre commande passée et confirmée, nous ne pouvons plus la modifier ou l'annuler. Cependant, vous pouvez nous contacter à contact.elixtar@gmail.com pour toute question ou préoccupation concernant votre commande.

8. Avez-vous des certifications ou labels écologiques ? Oui, nous sommes fiers de détenir plusieurs certifications et labels écologiques qui témoignent de notre engagement envers la durabilité et la protection de l'environnement. Pour plus d'informations sur nos certifications, veuillez nous contacter.

9. Proposez-vous des produits personnalisés ou des cadeaux d'entreprise ? Oui, nous proposons des options de personnalisation pour les produits ainsi que des cadeaux d'entreprise. Veuillez nous contacter à contact.elixtar@gmail.com pour plus d'informations sur les options de personnalisation et les tarifs de gros.

C'est tout pour le moment ! Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à contact.elixtar@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !

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